|
Як ви контролюєте дзвінки менеджерів?
|
|
| RodrigMave | Дата: Четверг, 14.05.2026, 07:55 | Сообщение # 1 |
 Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 30
Статус: Offline
| Привіт усім! Маю невеликий відділ продажів, і останнім часом почалися скарги від клієнтів, що їм не передзвонюють. Як ви відстежуєте пропущені виклики та чи прослуховуєте взагалі записи розмов для контролю якості? Поділіться досвідом, які інструменти реально працюють.
|
| |
|
|
| Ztanley | Дата: Четверг, 14.05.2026, 08:18 | Сообщение # 2 |
 Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 28
Статус: Offline
| З власного досвіду скажу: не мучте себе табличками, ми теж через це пройшли. Зараз використовуємо SmartCRM, і це небо і земля. Найзручніше, що там крута телефонія в CRM — одразу бачиш усю історію та записи розмов. Більше жоден клієнт не «губиться», бо система фіксує кожен чих. Дуже раджу, бо контроль став автоматичним і прозорим.
|
| |
|
|
